Häufig gestellte Fragen
14,90 €/Monat (PflegeGuide Pro) oder 34,90 €/Monat (PflegeGuide Pro Familie). Im Jahresabo sparen Sie 2 Monate: 149 € bzw. 299 €. Sie entscheiden nach den 7 Tagen — keine automatische Verlängerung ohne Ihre Bestätigung.
Ihr Abonnement verlängert sich automatisch — wir erinnern Sie jedoch per E-Mail rechtzeitig vor Ablauf der Testphase. Sie können jederzeit mit einem Klick kündigen, ohne Mindestlaufzeit.
Ja — jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums. Beim Monatsabo ohne Mindestlaufzeit. Die Kündigung ist in Ihrem Konto unter „Meine Abos” mit einem Klick möglich.
Ihre Daten und die Ihrer Angehörigen werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert (DSGVO-konform, Art. 9). Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Auf Wunsch werden alle Daten vollständig gelöscht.
Ja — Pflegekassen bieten Beratungsgespräche an, die aber Termine brauchen und allgemein sind. PflegeGuide Pro ist rund um die Uhr verfügbar, mit spezifischen Rechnern, Checklisten und Dokumenten für Ihre konkrete Situation — als Ergänzung, nicht als Ersatz.
Stripe ist einer der sichersten Zahlungsanbieter weltweit und erfüllt alle EU-Anforderungen (DSGVO, EU-Standardvertragsklauseln). Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Ja — wir haben spezifische Tools für Eltern pflegebedürftiger Kinder: Pflegegradrechner für Kinder mit kindergerechten Bewertungsmaßstäben, SPZ- und Therapie-Checklisten sowie einen Entwicklungs-Tracker. Mehr dazu auf unserer Kinderpflege-Seite.
Nein. PflegeGuide Pro ist bewusst einfach aufgebaut — verständliche Sprache, klare Struktur, keine Vorkenntnisse nötig.
Ja. Gesundheitsdaten zählen gemäß Art. 9 DSGVO zu den besonders sensiblen Datenkategorien. PflegeGuide Pro verarbeitet diese Daten ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2a DSGVO), speichert sie verschlüsselt auf Servern in Deutschland und gibt sie unter keinen Umständen an Dritte weiter. Sie können Ihre Daten jederzeit vollständig löschen lassen – per E-Mail an [email protected].
Gesundheitsdaten Minderjähriger unterliegen besonderem Schutz nach Art. 9 DSGVO. Sie legen ein Konto für sich als pflegende Person an – Daten Ihres Kindes geben Sie nur freiwillig und soweit ein, wie Sie möchten. Alle eingegebenen Kindesdaten werden verschlüsselt gespeichert, nicht für Werbezwecke genutzt und auf Wunsch sofort gelöscht. Wir speichern keine Kreditkartendaten; Zahlungen werden sicher über Stripe (EU-Standardvertragsklauseln) abgewickelt.
Wenn Sie innerhalb der 7 Tage nicht kündigen, beginnt automatisch Ihr gewähltes Abo. Sie erhalten 2 Tage vorher eine Erinnerungs-E-Mail. Kündigen können Sie jederzeit – direkt im Mitgliederbereich unter „Mein Konto → Abo verwalten” oder per E-Mail. Es entstehen keine weiteren Kosten, sobald Sie kündigen.
Ein Ablehnungsbescheid ist kein endgültiges Urteil. Sie haben das Recht, innerhalb von einem Monat Widerspruch einzulegen (§ 78 SGB X). PflegeGuide Pro enthält Mustervorlagen für Widerspruchsschreiben gegen die häufigsten Ablehnungsgründe – zum Beispiel bei Hilfsmitteln, Pflegegraden oder Reha-Leistungen. Im Zweifelsfall unterstützt Sie auch der VdK oder die Verbraucherzentrale kostenfrei.
Ja – unter bestimmten Voraussetzungen können Pflegekosten für eine pflegebedürftige Person als außergewöhnliche Belastungen gemäß § 33 EStG in der Steuererklärung geltend gemacht werden. Das gilt z.B. für Heimkosten, häusliche Pflegehilfe oder Krankentransporte. Auch der Pflege-Pauschbetrag (§ 33b EStG) kann ohne Einzelnachweis beantragt werden. Wir empfehlen, einen Steuerberater hinzuzuziehen – die genaue Abzugsfähigkeit hängt von Ihrem Einzelfall ab.
Weitere Fragen? Unser Hilfe-Center oder schreiben Sie uns.